Eliminación de Datos
Compromiso con la Privacidad
En SmarterOS (SMARTER SPA), creemos que usted es el único dueño de su información. Si en algún momento decide dejar de utilizar nuestros servicios o desea que eliminemos sus datos personales de nuestros sistemas, ponemos a su disposición los mecanismos necesarios para hacerlo de forma rápida y transparente.
FBInstrucciones para Apps de Facebook
De acuerdo con las políticas de Facebook Platform, si has utilizado tu cuenta de Facebook para interactuar con nuestras aplicaciones, puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo estos pasos:
- 1Ingresa a tu perfil de Facebook y ve a Configuración y privacidad > Configuración.
- 2En el menú lateral, selecciona Apps y sitios web.
- 3Busca SmarterOS y haz clic en el botón Eliminar.
- 4Confirma la eliminación para que Facebook nos notifique la solicitud de borrado de datos.
Solicitud Manual Directa
Para cualquier otro dato almacenado directamente en nuestra infraestructura (ERP Odoo, bases de datos locales, historial de WhatsApp), puede solicitar la eliminación total enviando un correo electrónico:
- Email: hola@smarterbot.cl
- Asunto: Solicitud de Derecho al Olvido / Eliminación de Datos
- Información requerida: Nombre completo y correo electrónico o número de teléfono registrado.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de soporte técnico procederá a la eliminación irreversible de sus registros en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
¿Qué sucede tras la eliminación?
Al confirmarse la eliminación:
- Se borrarán permanentemente sus credenciales de acceso.
- Se eliminarán todos los metadatos y logs de actividad asociados a su cuenta.
- Se purgarán las copias de seguridad temporales en el siguiente ciclo de limpieza.
Nota: Cierta información de carácter legal (facturación o contratos firmados) podrá ser retenida durante el tiempo mínimo exigido por la normativa tributaria chilena.